Política de envío
📦 Política de Envíos – Lumera
En Solena, nos importa ofrecerte envíos seguros y eficientes, para que recibas tus productos sin complicaciones. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
🚀 Procesamiento de pedidos
Procesamos y preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Una vez que tu pedido esté listo para enviarse, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
MX Destinos y métodos de envío
Actualmente realizamos envíos en Mexico con las siguientes opciones:
📌 Mexico
✅ Envío Estándar Gratis – Entrega estimada de 6 a 9 días hábiles.
✅ Envío Asegurado Premium (59 mxn) – Incluye seguimiento y protección contra pérdida o daño.
✅ Envío Exprés + Procesamiento Prioritario (119 mxn) – Tu pedido se procesa con prioridad y llega más rápido. Entrega estimada de 3 a 6 días hábiles.
📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como clima, logística o aduanas.
🔍 Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te permite rastrear tu paquete en tiempo real.
❗ Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 60 días naturales desde el envío, escríbenos a llcbusinessdf@gmail.com y haremos todo lo posible para ayudarte.
💰 Impuestos y cargos aduanales
Algunos pedidos pueden estar sujetos a cargos aduanales o impuestos locales, según las leyes mexicanas.
Cualquier cargo adicional en aduanas será responsabilidad del cliente.
📩 ¿Dudas o necesitas ayuda?
Puedes escribirnos en cualquier momento a llcbusinessdf@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.
✨ Gracias por elegir Lumera. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ✨